VSL Técnica Híbrida Master

"Se você faz sobrancelha e a sua agenda vive com buraco, eu quero te falar uma coisa que provavelmente ninguém te falou.

O seu problema não é o Instagram. Não é o algoritmo, não é o número de seguidores, não é a hora que você posta.

Existe designer na sua cidade com metade dos seus seguidores e com a agenda fechada pro mês inteiro. E cliente marcando o retorno antes de levantar da cadeira.

O que essa pessoa tem não é alcance. É retorno. E retorno se constrói em três procedimentos que quase todo mundo trata como básico: o design, a henna e a tintura.

Fica comigo cinco minutos que eu vou te mostrar exatamente onde a sua agenda está furando."

"Meu nome é Eli. Eu sou especialista em design estratégico, henna degradê e tintura, eu sou embaixadora da Vermonth aqui no Brasil, e eu já formei mais de mil e quinhentas alunas em sete países.

Mas o número que interessa pra essa conversa é outro: mais de quinze mil atendimentos feitos com essa mão, aqui em Garanhuns, uma cidade do interior de Pernambuco. Com agenda cheia.

E eu vou te falar uma coisa que talvez te incomode um pouco no começo.

Eu conheço muita designer boa que vive correndo atrás de cliente nova. Ela faz post, faz sorteio, faz promoção, tenta entender o algoritmo, paga anúncio. Entra cliente. E ela nunca sente que a agenda encheu.

Sabe por quê? Porque enquanto entram cinco clientes novas por mês, cinco antigas param de voltar. E como ninguém avisa que parou de voltar, a pessoa não percebe. Ela só sente que precisa de mais gente, sempre.

Eu chamo isso de agenda furada. E enquanto você não tapa o furo, não existe marketing que resolva. Você está enchendo um balde com o fundo aberto.

Agora a parte boa: o furo tem três pontos exatos. Três. E os três estão nos procedimentos que você já faz todo dia e que ninguém trata com a seriedade que merecem.

Nos próximos minutos eu vou te mostrar quais são.

Primeiro, os três motivos técnicos que fazem a sua cliente não voltar. E eu vou te dizer desde já: nenhum deles é preço.

Segundo, o caminho que eu percorri pra tapar os três, que é o mesmo caminho que fez a minha agenda deixar de ter buraco. Eu chamo de escada do atendimento.

E terceiro, o que acontece com o seu faturamento quando os três estão resolvidos. E aqui eu vou abrir os meus números, os de verdade, os que eu pratico no meu estúdio.

Só te peço uma coisa: fica até o fim. Porque a última parte, que é a que junta tudo, só faz sentido depois das duas primeiras."

"Deixa eu te contar de onde vem essa conversa, porque eu não aprendi isso em curso nenhum.

Em dois mil e dezessete eu era vendedora de ótica. Eu larguei o emprego pra trabalhar com sobrancelha sem ter espaço, sem ter cadeira, e sem ter uma única cliente.

Eu atendia no terraço da casa da minha mãe. Em pé. A cliente sentava numa cadeira de balanço, porque era a cadeira que tinha. E pra conseguir cliente eu fazia delivery: eu ia até a casa das pessoas, porque eu não tinha pra onde chamar ninguém.

Eu não tinha perfil bonito. Eu não tinha estrutura. Eu não tinha nada do que hoje todo mundo acha que precisa ter pra começar.

E mesmo assim a agenda encheu.

Eu passei muito tempo achando que tinha sido sorte, até eu entender o que realmente aconteceu.

A cliente que eu atendia no terraço voltava. E ela voltava porque quando ela olhava no espelho depois de uma semana, o trabalho ainda estava lá, e continuava parecendo a sobrancelha dela, não uma sobrancelha desenhada por cima do rosto dela.

Foi só isso. Não teve estratégia de conteúdo, não teve nada. Teve resultado que durou e que respeitou o rosto da pessoa.

E aí ela contava pra irmã, pra vizinha, pra colega de trabalho. Cada cliente que voltava trazia mais gente.

Hoje eu tenho estúdio, agenda cheia, e as minhas alunas estão em sete países. Mas a engrenagem é exatamente a mesma da cadeira de balanço. Cliente que volta é o que sustenta agenda. Todo o resto é consequência.

E é por isso que eu fico incomodada quando eu vejo designer boa se matando pra entender o algoritmo, sem olhar pro que está acontecendo na cadeira dela."

"Vamos aos três furos. E eu quero que você seja honesta com você mesma enquanto eu falo, porque provavelmente você vai reconhecer pelo menos um.

Furo número um: a sobrancelha da sua cliente está afinando, e você não está vendo.

Isso acontece do jeito mais silencioso possível. A cliente chega com uma falha de um lado. Você olha, e o reflexo é equilibrar tirando do outro lado. Ficou simétrico, ficou bonito, ela saiu satisfeita.

Só que ela volta daqui a um mês. E você faz de novo. E de novo. E de novo.

Um ano depois, a sobrancelha daquela mulher é mais fina do que era quando ela te conheceu. Ela não sabe explicar o que aconteceu. Ela só sente que a sobrancelha dela não é mais a mesma, e um dia ela vai testar outra profissional pra ver se resolve.

Design não é sobre tirar pelo. Design é sobre saber quais pelos tirar. É sobre tirar só o que está fora da marcação e preservar tudo que sustenta o formato natural dela. Sobrancelhas são irmãs, não são gêmeas, e um bom design não é o que tira muitos pelos, é o que tira só os estratégicos.

Quem trabalha assim tem cliente com sobrancelha cada vez melhor. Quem não trabalha tem cliente com sobrancelha cada vez mais frágil. Adivinha qual das duas tem cliente fiel.

Furo número dois: o seu trabalho não dura o suficiente pra fazer falta.

A henna é maravilhosa e resolve uma coisa que nada mais resolve: o vazio. Onde não tem pelo, é ela que preenche, porque ela pigmenta a pele. É ela que cria moldura, contorno, sensação de densidade.

Mas ela sai. Sai com a renovação natural da pele, com a oleosidade, com a rotina de limpeza da cliente. E quando ela sai rápido demais, acontece uma coisa que ninguém te conta: a cliente não associa isso ao produto. Ela associa a você.

Ela não pensa "a henna saiu". Ela pensa "não durou nada". E aí, na próxima, ela testa outra pessoa.

Furo número três: o fio branco continua aparecendo, e ela vê.

Esse é o que mais dói, porque é o mais invisível pra você e o mais visível pra ela.

A henna pinta a pele. Ela pinta em volta do fio. Mas o fio branco, o fio muito claro, continua ali. Você entrega o trabalho, ela sorri no espelho grande, agradece, vai embora. E em casa ela chega perto do espelho do banheiro.

E ela vê.

Você nunca vai ficar sabendo disso. Ninguém volta pra dizer "o fio branco ficou aparecendo". Ela só não marca de novo.

Agora junta os três.

A cliente que teve a sobrancelha afinando ao longo do tempo, cujo trabalho não durou, e que ainda viu o fio branco de perto. Quantas chances você acha que tem de ela ser cliente recorrente?

Esse é o furo da agenda. E repara numa coisa: nenhum dos três se resolve postando mais."

"Agora eu vou te mostrar como eu tapei os três. E não foi com truque, foi com domínio.

Eu chamo isso de escada do atendimento, e ela tem quatro degraus. Cada degrau resolve um dos furos, cada degrau é um serviço que existe sozinho no seu cardápio, e cada degrau vale mais que o anterior.

Primeiro degrau: o design à mão livre.

Mão livre, não linha, não mapeamento engessado, não fórmula que serve pra todo mundo. Você olha o rosto, você acha o ponto inicial, o ponto alto, o ponto final, e você tira só o que está fora daquilo. O resto fica.

Isso parece pequeno e é o que separa a profissional que constrói da que desmancha. E é o degrau que faz a cliente voltar por anos, porque a sobrancelha dela vai melhorando em vez de sumindo.

Segundo degrau: a henna, bem feita de verdade.

Não é misturar e cronometrar. É colorimetria: entender o fundo de pele, escolher entre os tons, aplicar em degradê pra não virar bloco sólido, e usar o fixador do jeito certo pra durar o que tem que durar.

A Henna Master, que é a que eu uso, tem Jaborandi e Bamboo na fórmula, então ela pigmenta e trata o fio ao mesmo tempo. Pra quem trabalha com reconstrução, como eu trabalho, isso muda o jogo.

Esse degrau tapa o furo dois: o trabalho passa a durar o suficiente pra fazer falta.

Terceiro degrau: a tintura.

E aqui está o degrau que a maioria das designers pula. Muita gente que faz sobrancelha há anos nunca encostou em tintura, porque tem medo, porque acha química complicada, ou porque simplesmente ninguém explicou direito.

A tintura age dentro da fibra do pelo. Ela entra no fio e colore por dentro, num processo de oxidação. E é por isso que ela faz o que a henna não faz: ela resolve o fio branco, resolve o fio claro, dá definição de verdade e dura mais.

Esse degrau tapa o furo três. E ele sozinho já é um serviço mais caro que a henna no seu cardápio.

Quarto degrau: a união dos três. A Técnica Híbrida.

E aqui eu preciso te avisar de uma coisa antes que você tente em casa.

Juntar henna e tintura no mesmo atendimento não é aplicar uma e depois a outra. Muita gente já tentou na intuição, e o resultado é sempre o mesmo: sai marcado, sai artificial, ou não dura nada. Aí a pessoa conclui que os dois não combinam e desiste.

Mas o problema nunca foi a combinação. O problema é a ordem.

O instinto de todo mundo é fazer a henna primeiro. Faz sentido, né? É o que a gente aprende primeiro, é o que a cliente mais pede. E é exatamente aí que estraga.

Duas coisas acontecem. A primeira: a tintura precisa do fio limpo pra entrar na fibra. Com henna em cima, você criou uma barreira entre a tintura e o pelo. Você acha que colorou e não colorou.

A segunda, e essa é a pior: pra finalizar a tintura você precisa remover o excesso. E quando você remove, você arranca a henna que estava na pele. O desenho que você acabou de construir vai junto, e sobra aquela mancha irregular que ninguém sabe explicar.

Por isso a ordem certa é invertida em relação ao que o instinto manda.

Primeiro o design. Depois a tintura, no fio. Aí você remove. E só então a henna, na base.

Quando você faz nessa ordem, três coisas acontecem.

Uma: a tintura entra no fio limpo, do jeito que ela foi feita pra entrar. O fio branco resolve de verdade.

Duas: a henna entra por último, então nada arranca ela. Ela fica.

E três, que é o bônus que eu só percebi depois de muito atendimento: quando a henna entra, os fios já estão coloridos. Ou seja, você ajusta o preenchimento da base olhando pro resultado real do fio, em vez de chutar como vai ficar.

Olha o que você tem no fim dessa escada.

Uma cliente com o formato preservado, que vai melhorando a cada atendimento em vez de afinar. Com a pele preenchida onde falta pelo. Com o fio branco resolvido. E com um resultado que dura.

Os três furos, tapados. E um serviço no seu cardápio que quase ninguém na sua cidade sabe fazer.

Cliente não troca quem faz o que ninguém mais faz."

"Isso não é teoria minha. Isso é o que acontece quando a técnica encontra a mão de quem já sabe trabalhar."

"E agora eu quero te mostrar a parte que quase ninguém percebe sobre a escada.

Cada degrau dela tem um preço. E eu vou abrir os meus, os de verdade, os que eu pratico aqui no meu estúdio em Garanhuns.

Design, cinquenta reais. Design com henna, sessenta. Design com tintura, setenta. Técnica Híbrida, oitenta.

Repara no que isso significa.

A mesma cliente, a que já senta na sua cadeira, ela sobe essa escada dentro do seu próprio cardápio. Você não precisou de cliente nova pra nada disso. Você precisou de domínio técnico.

E olha a distância entre os degraus. A cliente que ia fazer só a henna, por sessenta, faz a híbrida por oitenta. São vinte reais de diferença, e ela leva os fios coloridos, o branco resolvido e mais durabilidade. É muito difícil ela dizer não.

Duas lições importantes aí.

A primeira: sessenta mais setenta dá cento e trinta, e eu cobro oitenta. Eu não somo. Eu nunca somei. Quando você soma, você entrega pra cliente uma calculadora pra te negociar, e ela escolhe a opção mais barata. A híbrida não é a soma de dois serviços, é um serviço novo, com nome próprio. E serviço com nome próprio não entra em comparação de tabela.

A segunda: quando você converte as suas clientes de henna pra híbrida, você sobe o seu ticket de sessenta pra oitenta. Mais de trinta por cento de aumento, na mesma agenda, com as mesmas clientes, sem uma hora a mais no seu dia.

Mas eu quero que você repare na ordem das coisas, porque é isso que eu vim te dizer nesse vídeo.

O faturamento não veio de eu ter aumentado preço. Veio de eu ter dominado os quatro degraus. O preço foi consequência de eu entregar uma coisa que a cliente não encontra na esquina.

Primeiro o domínio. Depois a agenda cheia. Depois o preço. Nessa ordem, e nunca ao contrário.

Agora, eu te dei o mapa da escada. Mas eu não te dei como executar cada degrau dela. E é isso que eu fiz."

"Eu peguei os quatro degraus e transformei num treinamento chamado Técnica Híbrida Master.

Não é um curso de henna. Não é um curso de tintura. É o domínio dos procedimentos que sustentam uma agenda cheia, do design à união dos três.

Deixa eu te contar o que tem dentro.

O fundamento, que é entender por que a cor muda o design, e por que design e coloração são a mesma decisão, e não duas etapas separadas.

O módulo de design que sustenta tudo isso: o alinhamento à mão livre, os pontos, o que tirar e principalmente o que preservar. É o degrau um da escada, e ele vem junto.

A Henna Master inteira: os cinco tons, leitura de colorimetria, aplicação em degradê e como o fixador entra dentro da coloração.

A Tintura Master inteira: as sete cores, como escolher, o que fazer com fio claro e pelo branco, e quando descolorir e quando não encostar. Se você nunca fez tintura, você começa do zero aqui.

O protocolo híbrido: a lógica da ordem, o design reconstrutivo somado à coloração, e o passo a passo completo.

Precificação e posicionamento: quanto cobrar e como explicar a técnica pra sua cliente sem falar difícil. Porque não adianta nada dominar um procedimento sofisticado e continuar cobrando preço de henna simples.

E a sua certificação.

E tem uma coisa que eu faço questão de destacar, porque é onde a maioria dos cursos deixa a desejar: você vai ver a prática três vezes. Uma prática exclusiva de henna, do começo ao fim. Uma prática exclusiva de tintura, do começo ao fim. E a prática da técnica híbrida completa, com a ordem certa, sem corte. Você vai ver a mão fazendo, não vai ver só slide.

O acesso é vitalício e você recebe certificado.

Agora, quanto custa.

Se você fosse fazer isso comigo presencialmente, aqui em Garanhuns, seriam dois mil e quinhentos reais, que é o valor da minha imersão, e você ainda teria que chegar até aqui.

O treinamento completo sai por cento e quarenta e sete e noventa. À vista ou parcelado no cartão.

E eu quero fazer uma última conta com você. Não a conta do curso, a conta da sua agenda.

Se você atende quarenta clientes por mês, e hoje você perde cinco por ano porque a sobrancelha foi afinando, porque o trabalho não durou, ou porque o fio branco apareceu, essas cinco valem, no mínimo, três mil reais de faturamento que sai da sua agenda todo ano. E elas levam junto as indicações que elas teriam feito.

O curso custa cento e quarenta e sete e noventa.

Não é uma despesa. É o conserto do furo."

"E eu vou tirar todo o risco de você.

Você tem sete dias pra entrar, assistir tudo, ver o protocolo inteiro, e se você achar que não é pra você, você me escreve e eu devolvo o seu dinheiro. Sem pergunta, sem burocracia, sem você precisar justificar nada.

O risco é meu, não é seu.

Mas eu quero te pedir uma coisa, e eu falo do fundo do coração, de quem já atendeu em pé no terraço da casa da mãe.

Não entra pra colecionar mais um curso. Entra pra fazer.

Assiste na ordem, sem pular, e coloca na sua próxima cliente. Uma só. E aí você me conta o que ela falou quando chegou perto do espelho.

Porque é isso que enche agenda. Não é post. É o que a sua cliente vê quando ela chega perto do espelho.

O botão está aí embaixo. Eu te espero lá dentro."

"Se você chegou até aqui e ainda está em dúvida, eu separei as quatro perguntas que eu mais recebo.

Eu não trabalho com tintura. Esse curso é pra mim?

É, e eu diria que é ainda mais. A maioria das minhas alunas chegou fazendo só henna, e é justamente a tintura que resolve o fio branco, que é o furo que mais tira cliente da sua agenda. O módulo de tintura começa do zero. Você não precisa saber tintura pra entrar. Você vai sair sabendo.

Eu já faço design há anos. Não vou perder tempo com o básico?

Se você já domina o alinhamento à mão livre, você passa rápido por esse módulo e vai direto pra cor. Mas eu te sugiro assistir mesmo assim, porque o jeito que eu decido o que tirar e o que preservar é o que faz a cliente voltar por anos, e é uma decisão que muda quando você entende que a cor também constrói forma.

Eu preciso comprar os produtos Master?

A técnica foi construída em cima da Henna Master e da Tintura Master, e é do comportamento delas que eu falo o curso inteiro. Eu não indico kit sem registro da Anvisa, e eu conto exatamente o que eu uso. Mas entender por que a ordem funciona já melhora o seu trabalho com o que você tem na bancada hoje.

Quanto tempo leva pra assistir?

Você vê tudo num fim de semana e aplica na segunda. Não é um curso longo de propósito, eu tirei tudo que era enfeite. E o acesso é vitalício, então você volta quantas vezes precisar, principalmente na prática, que é onde a gente sempre volta.

O botão continua aí. Cento e quarenta e sete e noventa, sete dias de garantia, e a minha mão do outro lado."